FAQ

Que sont les produits naturels « durables » ?

Produits fabriqués à partir d'ingrédients et de produits synthétiques dérivés de plantes, d'extraits végétaux, de matières premières et d'huiles essentielles. Formulé sans sous-produits animaux ni produits chimiques nocifs, en utilisant des ingrédients d'origine durable et éthique. Qui sont considérés comme sûrs et ne présentent aucun risque pour la santé humaine ou pour l'environnement.

Qu'est-ce que le 'Greenwashing'

Le greenwashing consiste à prendre un produit existant et à le transformer vertus écologiques même s'il n'y en a pas. Tous les produits A-chromiq ont été créés et développés à partir de zéro pour respecter nos directives strictes. Il n'y a aucune tromperie envers nos clients, seulement de la transparence.

Tous les produits A-chromiq sont-ils végétaliens ?

Tous les produits et parfums A-chromiq sont végétaliens, propres et cruels -libre. Nous ne testons jamais sur les animaux.

Qu'est-ce qu'un produit propre ?

La beauté propre fait référence à des produits « sans ingrédients nocifs ». Nous utilisons une liste stricte d'ingrédients bloqués, qui évolue constamment.

Offrez-vous des échantillons gratuits ?

Pas actuellement.

Vous pouvez essayer nos produits en commandant un échantillon de 2 mL ou 3 ensembles de découverte de 2 mL.

Offrez-vous la livraison internationale ?

Nous expédions actuellement vers : le Royaume-Uni, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, la République tchèque, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, la France, l'Allemagne, la Grèce , Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

L'expédition express internationale est disponible, mais peut entraîner des droits d'importation.
Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Veuillez consulter notre section Livraison pour plus d'informations.

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?
Nous faisons de notre mieux pour que votre livraison arrive en parfait état. De temps en temps, des accidents se produisent. En cas de problème avec votre livraison, contactez notre équipe du service client.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après le traitement du paiement ?
Si vous nous contactez dans l'heure suivant votre commande, nous pourrons peut-être modifier votre commande. Veuillez contacter notre équipe du service client et nous essaierons de vous aider.

Acceptez-vous les retours ?

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande, mais si pour une raison quelconque vous ne l'êtes pas, nous acceptons les retours sur les commandes passées dans les 14 jours. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter un produit ouvert.

Si le produit n'a pas été ouvert, dans son emballage d'origine et non marqué, nous pouvons vous offrir un remboursement complet ou l'échanger contre un autre produit de valeur égale. Si le produit est endommagé ou défectueux, veuillez contacter l'équipe du service client.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Pour démarrer le processus de retour, veuillez visiter notre section Retours.

Combien de temps faudra-t-il pour traiter mon remboursement ?
Une fois qu'un remboursement a été accepté, vous pouvez vous attendre à recevoir le paiement à votre banque dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.